Huit jours avant la fête, l’organisateur s’aperçoit que la date tombe sur un événement familial qu’on ne peut pas déplacer.
Il rédige le message trois fois sans en envoyer aucun, en espérant que le problème se règle tout seul. Quand il l’écrit enfin, la moitié du groupe a déjà acheté son cadeau.
Annuler un échange se fait en deux temps : prévenir les gens et effacer les données. Le premier est celui qui compte pour le groupe, et il se passe mieux tôt et avec une explication claire. Le second se fait en un clic dans Cuchumbo.
Annuler, étape par étape
Prévenez tout le monde en même temps
Envoyez un seul message à tout le groupe en même temps, avec la vraie raison et sans accuser personne. Par exemple : « Les dates ne collent pas cette année, alors on annule l’échange. On remet ça en décembre prochain. »
Réglez la question des cadeaux déjà achetés
Si quelqu’un a déjà acheté son cadeau, proposez de l’offrir lors d’une autre occasion, un dîner ou le Nouvel An, ou dites-lui clairement qu’il peut le garder ou l’offrir à qui il veut.
Proposez une date pour la prochaine fois
Si vous comptez rejouer, dites-le dans le même message et proposez une date approximative. L’an prochain, un nouvel échange se crée en quelques minutes.
Ce qu’il faut éviter
N’annulez pas en cessant de répondre ni en prévenant les gens un par un : le groupe n’est informé qu’à moitié.
Donnez la vraie raison ; si vous accusez le budget alors que le problème vient des dates, quelqu’un proposera de baisser le plafond et il faudra tout réexpliquer.
Comment supprimer l’échange dans Cuchumbo
Sur votre page d’organisation, « Supprimer cet échange » efface l’échange avec ses participants, ses indices et ses résultats. C’est définitif et cela ne prévient pas le groupe tout seul : envoyez le message vous-même.
