Ocho días antes de la fiesta, quien organiza se da cuenta de que la fecha choca con un evento familiar que no se puede mover.
Redacta el mensaje tres veces y no envía ninguno, esperando que el problema se resuelva solo. Cuando por fin lo escribe, la mitad del grupo ya compró su regalo.
Cancelar un intercambio tiene dos partes: avisar a la gente y borrar los datos. La primera es la que importa al grupo, y sale mejor si se hace pronto y con una explicación clara. La segunda se hace en un clic desde Cuchumbo.
Cancelar, paso a paso
Si puedes, cancela antes del sorteo
Antes del sorteo nadie ha comprado nada, así que cancelar no le cuesta a nadie. Después, alguien ya puede tener el regalo. Si ves que el intercambio no va a salir, cancélalo cuanto antes.
Avisa a todos al mismo tiempo
Manda un mensaje a todo el grupo a la vez, con la razón real y sin culpar a nadie. Por ejemplo: «Este año no nos cuadran las fechas, así que cancelamos el intercambio. Lo retomamos el próximo diciembre».
Resuelve los regalos ya comprados
Si alguien ya compró el regalo, propón entregarlo en otra reunión, como una cena o Año Nuevo, o dile claramente que puede quedárselo o regalarlo a quien quiera.
Propón una fecha para la próxima vez
Si la idea es volver a jugar, dilo en el mismo mensaje y propón una fecha aproximada. Al año siguiente puedes crear un intercambio nuevo en un par de minutos.
Qué evitar
No canceles dejando de responder ni avisando persona por persona: el grupo se entera a medias. Da la razón verdadera; si dices que es el presupuesto y en realidad son las fechas, alguien propondrá bajar el tope y habrá que explicarlo todo otra vez.
Cómo borrar el intercambio en Cuchumbo
En tu página de organización, la opción Eliminar borra el intercambio con sus participantes, pistas y resultados. No se puede deshacer y no avisa al grupo por sí sola, así que manda tú el mensaje.
